Privacidad de Datos

Bienvenido a BCB Móvil, la aplicación oficial de Bancaribe Curaçao Bank. Nuestra app ha sido diseñada para ofrecerte una experiencia bancaria segura, conveniente y accesible desde la palma de tu mano.

A través de BCB Móvil, puedes realizar diversas operaciones bancarias, tales como consultar tu saldo, realizar transferencias y consulta y pagos de tarjetas de crédito, todo ello con la máxima seguridad y facilidad. Nuestro objetivo es brindarte un servicio excepcional que te permita administrar tus finanzas de manera eficiente.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales con el más alto nivel de seguridad. Este documento de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra aplicación.

Te invitamos a leer detenidamente este documento para comprender mejor nuestras prácticas en relación con tus datos y los derechos que tienes sobre ellos.

La privacidad y protección de los datos personales son esenciales en la era digital, dado que garantizan la seguridad y el control que los individuos tienen sobre su información personal. Proteger estos datos ayuda a prevenir el uso indebido, el robo de identidad y el fraude. Además, fomenta la confianza entre los usuarios y las aplicaciones, lo que es crucial para una relación positiva. Al respetar la privacidad, las empresas demuestran su compromiso con la ética y la responsabilidad social, lo que puede fortalecer su reputación y lealtad del cliente.

El uso de la aplicación BCB Móvil implica tu aceptación a nuestro documento de Privacidad y Protección de los Datos, incluyendo, pero sin limitarse a, tu consentimiento sobre la recopilación, uso y posible uso compartido de tus datos personales conforme a lo que establecido.

Datos que recopilamos

   Recopilamos diferentes tipos de datos personales cuando utilizas nuestra aplicación. Estos datos pueden incluir, pero no se limitan a:

• Datos de Identificación Personal:
• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

• Datos de Cuenta:
• Información de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña)
• Preferencias y configuraciones del usuario

• Datos de Uso:
• Información sobre cómo utilizas nuestra aplicación, incluyendo las características que utilizas y el tiempo que pasas en la aplicación.

• Datos Técnicos:
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Tipo de navegador

• Datos de Ubicación (si aplica):
• Información sobre tu ubicación geográfica, si has permitido que la aplicación acceda a esta información.

• Cookies y Tecnologías Similares:
• Recopilamos datos a través del uso de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la aplicación y analizar el uso.

Te informaremos sobre cualquier cambio en los tipos de datos que recopilamos y te daremos la opción de consentir estos cambios cuando sea necesario.

Cómo utilizamos tus datos

Recopilamos y utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

• Mejora del Servicio: Utilizamos tus datos para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestra aplicación, asegurando que los contenidos y funcionalidades se adapten a tus preferencias.
• Comunicación: Podemos utilizar tus datos para enviarte información relacionada con la aplicación, como actualizaciones, notificaciones importantes y promociones. También podremos responder a tus consultas y proporcionar asistencia técnica.
• Análisis y Estadísticas: Recopilamos datos sobre el uso de la aplicación para realizar análisis que nos ayuden a entender el comportamiento de los usuarios, identificar tendencias y mejorar nuestras funcionalidades.
• Seguridad: Utilizamos tus datos para garantizar la seguridad de nuestra aplicación, prevenir fraudes y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
• Cumplimiento Legal: En algunos casos, podemos utilizar tus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades competentes.

No utilizaremos tus datos personales para fines distintos a los mencionados sin tu consentimiento previo.

Compartir datos

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a no vender, alquilar ni intercambiar tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, salvo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios que nos ayuden a operar nuestra aplicación y a ofrecerte nuestros servicios. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos para los cuales fueron contratados.
• Requerimientos Legales: Podemos divulgar tus datos personales si así lo exige la ley, o en respuesta a solicitudes legales de autoridades competentes, como órdenes judiciales o citaciones.
• Protección de Derechos: Si consideramos que es necesario proteger nuestros derechos, propiedades o seguridad, así como los de nuestros usuarios u otros, podemos compartir tus datos en situaciones que lo requieran.
• Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales pueden ser transferidos como parte de esa transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de tus datos.

Siempre que compartamos tus datos con terceros, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que se mantenga el mismo nivel de protección de la información que nosotros aplicamos.

Si tienes preguntas sobre cómo compartimos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Cambios en el documento

Nos reservamos el derecho de modificar este documento de privacidad de datos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestra aplicación y/o sitio web. Te recomendamos que revises periódicamente este documento para estar al tanto de posibles actualizaciones.

Si realizamos cambios significativos que afecten tus derechos, te informaremos a través de una notificación en la aplicación o por correo electrónico, según corresponda. Al continuar utilizando nuestra aplicación después de la publicación de los cambios, aceptas estar sujeto al documento de privacidad de datos revisado.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con nuestro documento de privacidad y protección de datos o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: Atencionalcliente@bcbbank.com
• Teléfono: +5999 465 0054
• Dirección Postal: Schottegatweg Oost 54-56, Groot Davelaar, Willmestad, Curaçao

Nos comprometemos a responder a tus consultas en un plazo razonable y a brindarte la asistencia necesaria para resolver cualquier duda que puedas tener sobre cómo manejamos tus datos personales.

Además, si deseas ejercer tus derechos en relación con tus datos personales, como el derecho de acceso, rectificación o supresión, por favor indícalo en tu mensaje y te proporcionaremos la información necesaria para llevar a cabo tu solicitud.

 

Protección de Datos

Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

• Encriptación: Utilizamos tecnologías de encriptación para proteger tus datos durante su transmisión y almacenamiento.
• Controles de Acceso: Limitamos el acceso a tus datos personales solo a aquellos empleados y colaboradores que necesitan esta información para cumplir con sus funciones.
• Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías periódicas para evaluar nuestros sistemas de seguridad y garantizar que se mantengan actualizados contra nuevas amenazas.
• Formación del Personal: Proporcionamos formación regular a nuestro personal sobre las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos.
• Respuesta ante Incidentes: Contamos con un plan de respuesta ante incidentes para abordar cualquier brecha de seguridad que pueda comprometer tus datos personales.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Por ello, no podemos asumir responsabilidad por posibles violaciones de seguridad y te recomendamos que también tomes precauciones al utilizar nuestra aplicación y protejas tus credenciales de acceso.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la seguridad de tus datos personales, no dudes en contactarnos.

Derechos del usuario

Nuestra aplicación tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Tienes el derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
• Derecho de Rectificación: Si consideras que tus datos personales son inexactos o incompletos, tienes el derecho a solicitar su corrección.
• Derecho a la Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tienes el derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en ciertas situaciones, como cuando impugnas la exactitud de tus datos.
• Derecho a Oponerte al Tratamiento: Tienes el derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, especialmente si se basa en intereses legítimos.
• Derecho a No Ser Sometido a Decisiones Individuales Automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que afecten significativamente tus derechos y libertades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Atencionalcliente@bcbbank.com. Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

Ten en cuenta que el ejercicio de uno o más de estos derechos podría impedir o limitar tu uso del BCB Móvil.

Cambios en el documento

Nos reservamos el derecho de modificar este documento de protección de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestra aplicación y/o sitio web. Te recomendamos que revises periódicamente este documento para estar al tanto de posibles actualizaciones.

Si realizamos cambios significativos que afecten tus derechos, te informaremos a través de una notificación en la aplicación o por correo electrónico, según corresponda. Al continuar utilizando nuestra aplicación después de la publicación de los cambios, aceptas estar sujeto al documento de protección de datos revisado.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con nuestro documento de privacidad y protección de datos o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: Atencionalcliente@bcbbank.com
• Teléfono: +5999 465 0054
• Dirección Postal: Schottegatweg Oost 54-56, Groot Davelaar, Willmestad, Curaçao

Nos comprometemos a responder a tus consultas en un plazo razonable y a brindarte la asistencia necesaria para resolver cualquier duda que puedas tener sobre cómo manejamos tus datos personales.

Además, si deseas ejercer tus derechos en relación con tus datos personales, como el derecho de acceso, rectificación o supresión, por favor indícalo en tu mensaje y te proporcionaremos la información necesaria para llevar a cabo tu solicitud.